Криптовалютная биржа Bittrex блокирует учетные записи пользователей


Published on 17 Oct. 2017
Bittrex what happened

Издание Cointelegraph сообщает о том, что они начали получать жалобы на то, что Bittrex блокирует учетные записи пользователей без каких-либо причин. Чаще всего пользователи жалуются на то, что они пытались открыть тикеты, даже обращались за помощью в Slack-канал биржи, но их проигнорировали и даже начали блокировать.

Один пользователь пожаловался на то, что у него есть шесть биткоинов на его счету Bittrex, это больше 30 000 долларов по сегодняшнему курсу, а он больше не имеет доступа к своим средствам и не получает ответы на свои обращения в службу поддержки.

Еще один пользователь отмечает:

Мой аккаунт Bittrex отключили более 3 дней назад, без предупреждения или анонса. Их поддержка ничего не отвечает.

Другой писал:

Хотя мы отправили тикеты об этой ситуации в их службу поддержки, они вместо того, чтобы отвечать на тикеты своих пользователей, просто игнорируют нас, что вызывает лишь непристойные ругательства.

Еще один пользователь предположил, что запреты могут быть привязаны к национальности пользователей. Он написал:

В Иране более 3000 учетных записей были деактивированы без причины.

Другой клиент Bittrex отправил Cointelegraph письмо электронной почтой:

Я разговаривал со многими пользователями в группах Telegram и наиболее пострадавшими странами являются Сирия, Индия, Иран, Россия, Пакистан и Турция.

Многие из тех, кто жаловался на Bittrex, указали, что они используют подтвержденные учетные записи, что свидетельствует о том, что это не проблема, связанная KYC/AML политикой.

На форуме Bitcointalk было запущено по крайней мере два треда: здесь и здесь.

Пострадавшие клиенты получают одно и то же сообщение при попытке войти в свою учетную запись:

Bittrex не предоставляет комментариев, а в ветке Bittrex.com/news нет никаких сообщений. Кроме того, попытка зарегистрироваться для своего Slack-канала не удается и приводит к сообщению «invite_limit_reached». Страница Bittrex в Facebook просто перенаправляет всех пользователей, которые хотят пожаловаться на их сайт, в службу поддержки, чтобы подать тикет.

В Twitter также нет никаких анонсов и присутствует только один официальный ответ на многочисленные твиты, которые были направлены на них:

Это довольно странно, поскольку биржа чрезвычайно неожиданно отключила тысячи учетных записей без каких-либо анонсов или ответов на обращения пользователей. Еще более удивительно, что Bittrex, пожалуй, запрещает людям просить помощи на их Slack-канале. Но в последнее время это не единственные странные события в Bittrex.

Блогер The CryptoSyndicate опубликовал на прошлой неделе пост, в котором говорилось, что внутренняя ошибка на Bittrex вызвала распродажа альткоинов на бирже, что привело к снижению цены на всех других крупных биржах. CryptoSyndicate пишет:

В принципе, каждая криптовалюта (альткоин), размещенная на Bittrex, испытала падение по очень похожему шаблону. Не каждая монета, а монеты, которые размещены на Bittrex. Во временном промежутке между 12:00 и 9:00 UTC-4 8 октября 2017 большое количество альткоинов претерпели массовые дампы, которые произошли в течение нескольких минут друг от друга. Совпадение?

Он считает, что это может быть результатом ошибки, связанной с биржевыми комиссиями, а именно с тем, что Bittrex, возможно, случайно запустила продажу комиссионных сборов, которые биржа собирает с каждой торговой пары, сразу переведя их в биткоин, таким образом вызвав снижение цены каждого альткоина. Блогер продолжает:

В активах никакой другой биржи не прослеживаются подобные паттерны, также не поддались такому влиянию криптовалюты, которые не были в листинге Bittrex. На каждой другой бирже, на которую мы смотрели, Binance, Kraken, Bitstamp, Coinbase, GDAX, Coss, Cryptopia, Yobit - все исследованные образцы свидетельствуют о реакции рынка, вытекающей из одного источника вспышки распродажи: Bittrex.

После краха Mt.Gox несколько лет назад, не удивительно, что люди встревожены при работе с биржами. Поскольку вы практически не управляете закрытым ключом для своих средств, - это делает биржа - на самом деле вы не храните свои средства надежно. Если что-то пойдет не так, например взлом, кража или просто ошибка базы данных, вы потеряете все. Клиенты Mt.Gox усвоили это.

Когда Mt. Gox потерпела крах в начале 2014 года, пользователи потеряли доступ к 850 000 биткоинам, которые были переведены на сайт, хотя позже было найдено 200 000 биткоинов, в общем полные потери составили 650 000 биткоинов. По сегодняшнему курсу это составляет 3,5 млрд. долларов.

Учитывая эти и другие неудачные события, неудивительно, что пользователи будут очень обеспокоены тем, что тысячи учетных записей, очевидно, оказались замороженными без предварительного уведомления, а команда поддержки Bittrex не отвечает на тикеты, направленные в службу поддержки.

Запрет доступа пользователей в службу поддержки Bittrex в Slack, возможно, является наиболее тревожным аспектом этих сообщений. Даже если служба поддержки биржи перезагружена запросами, подобный запрет в Slack кажется очень необычным.

 


More news

AntPool добавляет поддержку майнинга Siacoin в новом AntMiner A3


AntPool, один из крупнейших криптовалютных майнинговых пулов, заявил, что теперь он будет поддерживать токен Siacoin.

19 Jan. 2018

Криптовалюты необходимо сделать инструментом цифровой экономики - председатель комитета Госдумы России


Криптовалюты необходимо сделать инструментом цифровой экономики - председатель комитета Госдумы России

19 Jan. 2018

Состоялись расчеты по первым фьючерсам на биткоин


Запущенные в прошлом месяце с некоторыми техническими проблемами первые XBT биткоин-контракты от CBOE исчерпали свой срок действия вчера с расчетной ценой $10 900 по сообщениям биржевого аукциона ET Gemini.

19 Jan. 2018